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Lista para aprobación la Carta de Derechos del Consumidor

Se evaluará en la Cámara.

La Cámara de Representantes votará mañana para elevar a rango de ley la Carta de Derechos del Consumidor, que actualmente existe como una pronunciación interna del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

El Proyecto de la Cámara 583, de la autoría de la representante Estrella Martínez Soto, también propone añadir en el estatuto el derecho a no discriminación y el derecho a ser protegido en los medios electrónicos, con el fin de atemperarlo a las nuevas realidades sociales y económicas.

Descarga el Proyecto de la Cámara 583

La medida recibió un informe positivo de la Comisión de los Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros y fue un incluido para ser considerado en la sesión ordinaria del martes, 25 de mayo 2021.

Tanto el DACO como la Oficina de Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), endosaron la medida que cuenta, además, con una decena de coautores.

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La legislación propuesta persigue beneficiar a la persona consumidora, proveyéndole herramientas que estén dirigidas a orientarle y educarle sobre sus derechos. La medida reconoce los derechos tradicionales de la persona consumidora, tales como:

  • derecho a elegir libremente
  • derecho a la información
  • derecho a la compensación
  • derecho a la educación
  • derecho a la seguridad e integridad física
  • derecho a la representatividad y libre expresión
  • derecho a la agrupación
  • derecho a los servicios públicos
  • derecho a la promoción verídica y sin ser coaccionado

El informe legislativo destacara que la medida es necesaria para actualizar el marco legal con las necesidades de las personas que residen en Puerto Rico, al incluir el «derecho a ser protegido en los medios electrónicos y el derecho a no ser discriminado«.

De igual forma, la nueva ley propone esclarecer, ampliar y establecer los derechos de las personas consumidoras, haciendo que sean reconocidas por todas las partes con competencia para atender los asuntos de los consumidores.

Para esto, se brinda a la secretaria o secretario del DACO la facultad de referir cualquier violación de estos derechos, a los organismos, agencias o departamentos correspondientes, según establecido en la ley.

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