¿Cómo la gente contrata abogados? ¿Qué es lo más importante para una persona que está considerando contratar a un abogado? ¿La actividad en redes sociales de un bufete de abogados es importante para los consumidores?
En el 2017 iLawyerMarketing realizó un estudio para conocer las respuestas a estas preguntas, encuestando a 400 participantes que habían contratado abogados en los Estados Unidos. Durante el estudio se le proveyó a los participantes una lista de 20 aspectos a considerar al contratar un abogado, para que estos las colocaran desde mayor a menor importancia.
A continuación los resultados en orden de importancia:
- Años de experiencia del bufete o abogado
- Precios y tarifas
- Resultados en casos pasados, similares al caso para el cual se está buscando asistencia
- Si tienen información sobre la controversia que se busca atender
- Testimonios de otros clientes
- Localización de la oficina
- Fotos del abogado o de su equipo de trabajo
- Endosos de otros colegas o de jueces
- Premios y membresías
- Fotos de la oficina
- Vídeos que proveen información sobre la oficina
- Actividad en redes sociales
Además:
- Más de 4 de cada 5 participantes (81%) en el estudio dijeron que los años de experiencia de un bufete de abogados eran importantes.
- El 76% de los participantes dijo que la estructura de precios y tarifas era importante
- Casi dos tercios de los participantes (66%) dijeron que el historial de resultados de casos pasados afectaría su decisión.
- Solo 26 de los 400 participantes (menos del 7%) mencionaron la actividad de las redes sociales como uno de los 5 factores principales para elegir un abogado.
- Solo un 15% mencionó los premios y membresías
El estudio realizado también ofrece información sobre las distancias que los clientes están dispuestos a viajar hasta la oficina de un abogado, cuanto influencian las críticas en páginas de Internet y cuanta atención se le presta a las redes sociales y páginas de las oficinas de abogados.
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