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Un proyecto de ley fue recientemente presentado con el propósito de enmendar la Ley de Bancos de Puerto Rico para disponer que todo banco en Puerto Rico vendrá obligado a facilitar y permitir que sus clientes realicen la totalidad de sus transacciones bancarias así como sus demás servicios de cuentas en línea.
Se trata del Proyecto de la Cámara 2052, de la autoría del representante Angel Morey Noble, ya referido a la Comisión sobre Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros para su evaluación.
Puedes acceder al proyecto aquí
Según la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras, en Puerto Rico operan unos ocho bancos.
El proponente de la medida argumenta que no existe justificación para que los ciudadanos deban dirigirse a sus entidades financieras para llevar a cabo gestiones tan simples como abrir una cuenta de cheques o de ahorros, o incluso solicitar un préstamo para un automóvil, dado que en la actualidad todo puede realizarse en línea.
Además, sostiene que resulta innecesaria la gran concentración de personas que acuden diariamente a los bancos, formando largas filas y aglomeraciones.
Esta legislación tiene como objetivo establecer que todos los bancos organizados bajo las disposiciones de la Ley 55-1933, según enmendada, estén obligados a permitir y facilitar a sus clientes la realización completa en línea de todas sus transacciones bancarias y servicios de cuenta, sin necesidad de que estos se trasladen físicamente a las instituciones o se comuniquen con el personal autorizado para completarlas.
La propuesta de ley incluye diversidad de transacciones tales como:
- Apertura de cuentas de cheques y ahorros
- Cuentas de retiro individual
- Certificados de depósito
- Cuentas de aportación educativa
- Solicitar tarjetas de crédito y débito y copias o duplicados de las mismas
- Solicitar préstamos hipotecarios
- Préstamos de consumo y préstamos comerciales
- Líneas de crédito
- Venta de seguros
- Producto de seguros o anualidades
- Arrendamientos de autos
- Estados de cuenta
- Copias de cheques
- Órdenes de cheques
- Suspensión de cheques
- Realizar depósitos
- Efectuar pagos electrónicos de nómina
- Pagos a suplidores o terceros, pagos de cuentas
De igual forma, solicitar todo tipo de documento relacionado a cuentas propias de depósito y préstamos, editar información personal, hacer reportes por motivos de hurto o pérdida de tarjetas u otra información personal del cliente y cancelar transacciones, entre otros.
La enmienda de ley no obliga a los clientes de los bancos a realizar sus transacciones en línea, sino que les hace accesible esta opción con el fin de facilitar su diario vivir, evitando el tener que llegar personalmente hasta la sucursal o tener que comunicarse por teléfono a servicio al cliente, lo que implica comprometer su tiempo libre, el de su trabajo o el familiar.
La medida fue referida a la Comisión de Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara.